2017-08-31

「通信販売」でお客さまと心を通わせること

通信販売で猫のエサを注文し、届いたダンボールを開けたら、あたたかい手書きのお手紙とともに、迷子防止用の名札が入っていました。お店からのサプライズなプレゼントに感動し、会ったことのないそのお店の人たちのことを想像しました。

「nicoせっけん」も通信販売で石けんを売っています。日本中、世界中に商品を届けることができますが、お客さまと面と向かう機会がほとんどないのが残念です。しかし通信販売でも、お店とお客さまとが心を通わせることができると気づかされました。「nicoせっけん」も、このようなあたたかい交流をしてみたいと強く思いました。

2017-08-30

今できること、これからしたいこと

「nicoせっけん」をお買い求めいただいたみなさま、ありがとうございます。
カサカサが良くなった、アトピーが改善された、というおはがきが届いたり、お声を聞いたりするのが、本当に嬉しいです。

しかし、残念ながらご期待に沿えなかったというお声もいただいています。
「nicoせっけん」は、「石けんとして子どもたちのお肌の悩みにできること」をできるだけ詰め込んだ商品です。それが「優しく洗えるオーガニック成分」と「保湿力」です。
しかしお肌の悩みを石けんだけでカバーするのは難しい場合もあります。保湿剤、頭髪用のシャンプーなどのご要望もいただいています。私たちもそれらが必要と考え、まずは次の商品として「保湿剤」を考えています。
(ちなみに私個人は、小さい子どもを持つ母として、敏感肌の親でも安心して使える「オールインワンゲル」を自社開発したいと思っています。)

写真は、「nicoせっけん」を作ったときの試作品たち。これから保湿剤の試作をしていきます。

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「敏感肌用ベビーせっけんnico」はアトピーや敏感肌など、肌に心配ごとのある子どもたちとそのご家族のための石けんです。
商品のご紹介はこちらをご覧ください。
ご注文はこちらから承っております。

2017-08-18

「にこ肌だより 第3号」ができました

「nicoせっけん」ご注文3回目にお届けする「にこ肌だより 第3号」ができあがりました。笑顔いっぱいの表紙のご家族写真が気に入っています。

通信販売を開始してから2ヶ月、「アトピーが改善した」「カサカサがなくなった」などのおはがきが届きはじめました。こうしたお客さまの声を聞くのはとても嬉しいです。今日はおはがきを送っていただいたお客さまに「エコバッグ」を発送しました。ささやかなお礼ですが、使っていただけたら嬉しいです。

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「敏感肌用ベビーせっけんnico」はアトピーや敏感肌など、肌に心配ごとのある子どもたちとそのご家族のための石けんです。
商品のご紹介はこちらをご覧ください。
ご注文はこちらから承っております。

2017-08-03

食の大切さ

大学時代の後輩に会いました。管理栄養士として小児科に勤務するかたわら、子どもの食に関わるさまざまな仕事をしている彼女。彼女は「食」、私は「スキンケア」のアプローチで子どもたちに関わっているので、貴重な情報交換の時間になりました。

お客さまの肌の悩みに向き合い、また私自身も子どもたちにアトピーや便秘などのトラブルが起きていて、その解決策を日々考えていますが、最近あらためて「食」の大切さを感じています。
「nicoせっけん」は、商品としてはスキンケアとしてできることをしていきますが、何かの形でスキンケア以外のアプローチもできたらいいなと思っています。
それが例えば「食」。まずはアトピーっ子に良い食のレシピを「にこ肌だより」に載せたいと思い、彼女と話し合っています。「アトピー」と「食」は直接関わりがないように思えますが、腸内環境を整えることがアトピー改善につながるのです。
調べると、情報は山のようにあります。こだわりはじめたらキリがありません。時間も、お金もかかる。無理なくできること。何をどのように伝えるか。
それをプロと一緒に考えて、少しずつ提案できたらいいなと思っています。
ありがとう、梅ちゃん先生。
管理栄養士うめちゃんのブログ。お箸の持ち方、便秘解消方法など、幼児のいろいろに役立つ情報満載のブログです。)

彼女と会ったのは、子育てカフェnicoroom。離乳食メニューが充実していて、特に赤ちゃんを持つママに嬉しいお店。私も長女が0歳のときから通っています。写真はキッズメニュー。野菜たっぷりですが、ちょうど良い味つけと柔らかさで、いつもは食べない野菜もここではつい食べてしまう子も多いみたいです。
お店の名前は「nico」room、恐縮ですが「nicoせっけん」の「nico」と同じ。同じように親子のニコニコ笑顔をイメージして付けられたのかもしれません。親近感も感じている、大切なお店です。

1歳の娘ちゃんがいる彼女にも「nicoせっけん」を使ってもらうことにしました。背中・お尻まわりの湿疹がひどくて困っているとのこと。良くなるといいな。