2017-08-31

「通信販売」でお客さまと心を通わせること

通信販売で猫のエサを注文し、届いたダンボールを開けたら、あたたかい手書きのお手紙とともに、迷子防止用の名札が入っていました。お店からのサプライズなプレゼントに感動し、会ったことのないそのお店の人たちのことを想像しました。

「nicoせっけん」も通信販売で石けんを売っています。日本中、世界中に商品を届けることができますが、お客さまと面と向かう機会がほとんどないのが残念です。しかし通信販売でも、お店とお客さまとが心を通わせることができると気づかされました。「nicoせっけん」も、このようなあたたかい交流をしてみたいと強く思いました。

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